O Sistema de Benefícios ao Cidadão (SIBEC) estará indisponível na manhã desta segunda-feira (18) para a realização de manutenção. A interrupção pontual e temporária não afeta o pagamento do benefício para responsáveis familiares com final de NIS 2.
A Caixa Econômica Federal trabalha para restabelecer o Módulo de Consulta do SIBEC no início da tarde desta segunda-feira (18).
O que fazer durante a indisponibilidade do SIBEC
- Consulta de saldo e outros serviços: Durante a indisponibilidade do SIBEC, os serviços de consulta de saldo, extrato e outros serviços ficarão suspensos.
- Atendimento presencial: As agências da Caixa Econômica Federal continuarão funcionando normalmente e os beneficiários podem buscar atendimento presencial para solicitar serviços relacionados ao Bolsa Família e Auxílio Gás.
- Formulário Padrão de Gestão de Benefícios (FPGB): O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome recomenda que as equipes municipais registrem as demandas de administração de benefícios do PBF no Formulário Padrão de Gestão de Benefícios (FPGB) impresso, para evitar interrupções no atendimento aos beneficiários.
- Retorno do SIBEC: Quando o SIBEC retornar ao pleno funcionamento (módulos consulta e manutenção) na terça-feira (19), as equipes municipais poderão realizar as ações registradas no sistema.
Mais informações
- Caixa Econômica Federal: https://www.caixa.gov.br/
- Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome: https://www.gov.br/mds/pt-br/noticias-e-conteudos/desenvolvimento-social
Informações importantes
- A indisponibilidade do SIBEC é pontual e temporária.
- O pagamento do Bolsa Família não é afetado pela manutenção.
- Os beneficiários podem buscar atendimento presencial nas agências da Caixa Econômica Federal.
- As equipes municipais podem registrar as demandas de administração de benefícios do PBF no Formulário Padrão de Gestão de Benefícios (FPGB) impresso.
Débora Souza
