O WhatsApp é uma ferramenta valiosa, mas também um alvo para golpistas em busca de dados pessoais e dinheiro. Caso você tenha sua conta do WhatsApp clonado ou roubada, é importante tomar medidas imediatas para recuperar e proteger seus contatos. Abaixo, explicamos o que fazer em ambos os casos:
WhatsApp Clonado: O Que Fazer?
Se suspeitar que sua conta foi clonada, alerte seus contatos sobre a situação. Peça a eles que denunciem a conta fraudulenta. Forneça as seguintes orientações:
- Esteja atento a mensagens suspeitas.
- Desconfie de mensagens de alguém com sua foto que use um número desconhecido.
- Se alguém com sua foto solicitar dinheiro pelo aplicativo, verifique a autenticidade da solicitação pessoalmente ou por meio de chamada telefônica.
Para denunciar a conta clonada:
- Na tela da conversa, clique nos três pontinhos (⋮).
- Selecione “Mais” e depois “Denunciar”.
- Escolha se deseja bloquear o contato e apagar a conversa (essa opção é ativada por padrão, então, considere salvar prints das mensagens antes de bloquear o contato).
- Selecione “Denunciar”.
- Informe o motivo do bloqueio, como “conteúdo indesejado”.
WhatsApp Roubado: O Que Fazer?
Se sua conta foi roubada, é necessário configurá-la novamente em seu celular. Esse processo pode levar alguns dias. Importante: não solicite o bloqueio de sua linha na operadora enquanto ainda estiver recebendo ligações e mensagens em seu número, pois isso dificulta a recuperação da conta.
Para recuperar o acesso à sua conta do WhatsApp:
- Tente configurar a conta novamente em seu celular.
- Insira o código de seis dígitos enviado para o seu número via SMS.
- Se o invasor ativou uma segunda senha em outro celular, aguarde sete dias e repita o processo.
Adicionalmente, o WhatsApp recomenda habilitar a proteção em duas etapas para impedir que terceiros roubem seu perfil com o código de SMS. Além disso, ative as “Notificações de segurança” para ser informado quando sua conta é configurada em outro dispositivo. Limite quem pode ver sua foto de perfil e dados como “visto por último” e “online” apenas para seus contatos. Controle quem pode adicioná-lo a grupos e silencie chamadas de números desconhecidos.
Seguindo essas medidas, você pode recuperar o controle de sua conta e evitar futuros ataques. Esteja sempre atento à segurança online e compartilhe essas dicas com amigos e familiares para proteger todos os usuários do WhatsApp.
André Carvalho
