Se existe uma plataforma de mídia social que é praticamente universalmente popular entre os brasileiros, essa plataforma é o WhatsApp. Diversas pesquisas apontam que o aplicativo conta com mais de 160 milhões de usuários no país. Essa plataforma querida pelos brasileiros registra, em média, um impressionante total de 28 horas de uso por mês por pessoa. Tal desempenho chamou a atenção da Meta, que também é dona de outras redes sociais, levando-os a criar o WhatsApp Business.
O WhatsApp Business é projetado especificamente para empresas e oferece funcionalidades que facilitam a comunicação com os clientes. Ele possui recursos para atender às necessidades das empresas e melhorar a eficiência da comunicação com os clientes. Neste artigo, destacaremos cinco funcionalidades do WhatsApp Business que podem impulsionar o seu empreendimento. Descubra como aproveitar ao máximo essa ferramenta de mensagens e explore os recursos que ela oferece. Se você tiver dúvidas, continue lendo para obter informações sobre como essa versão funciona e para conhecer cinco funcionalidades que você pode começar a utilizar imediatamente.
Preciso pagar pelo WhatsApp Business?
Não é necessário. O WhatsApp Business é um aplicativo gratuito, disponível para download em dispositivos Android, iPhone (iOS) e também na versão para PC, o WhatsApp Business Web. No entanto, você pode optar pela versão Premium, que oferece acesso a ferramentas avançadas, incluindo:
- Uma página personalizada do WhatsApp, que não apenas profissionaliza a presença online da sua empresa, mas também facilita que os clientes encontrem e entrem em contato com você com mais facilidade.
- O recurso de múltiplos atendentes, que permite conectar até 10 dispositivos e atribuir conversas, permitindo que vários atendentes se comuniquem com os clientes usando uma única conta comercial.
Você pode experimentar a versão Premium do aplicativo gratuitamente por 30 dias antes de decidir migrar para ela. Mesmo com a opção gratuita, as empresas já têm acesso a recursos robustos para se comunicar com os clientes e expandir suas vendas.
Aqui estão cinco dicas para alavancar o seu negócio com o WhatsApp Business:
Facilite a descoberta da sua empresa pelos clientes
Graças ao Guia de Negócios do WhatsApp Business, as pessoas podem descobrir empresas de forma rápida e conveniente, até mesmo com base na localização geográfica. Isso permite que empresas alcancem novos clientes e compartilhem informações no perfil comercial, sem a necessidade de salvar o número de telefone.
Apresente seus produtos de forma atraente
Com os catálogos, empresas podem mostrar seus produtos e serviços de maneira organizada, permitindo que os clientes naveguem facilmente pelas opções e até mesmo adicionem itens a um carrinho de compras para efetuar o pagamento diretamente pelo WhatsApp Business.
Respostas rápidas para não manter os clientes esperando
O WhatsApp Business oferece a opção de configurar mensagens automáticas para que os clientes saibam quando podem esperar uma resposta sua. Isso agiliza o atendimento e fornece informações básicas sobre o serviço.
Facilite o pagamento pelo WhatsApp
A funcionalidade de pagamento no WhatsApp permite receber pagamentos diretamente na plataforma, conectando sua conta a parceiros de pagamento como Cielo, Mercado Pago, Rede, GetNet, SumUp e Stone. Isso torna o processo de compra mais conveniente e seguro.
Conecte clientes do Facebook e Instagram ao WhatsApp
Você pode usar anúncios “Clique para o WhatsApp” no Facebook e Instagram para direcionar os clientes diretamente para uma conversa no WhatsApp Business. Isso aumenta as chances de conversão, aproveitando as plataformas populares da Meta.
Dica adicional: O WhatsApp Business possui recursos de etiquetagem que ajudam na organização das conversas e mensagens. Você pode categorizar seus clientes com etiquetas coloridas, como clientes novos ou com pagamentos pendentes, para manter um controle eficiente.
Com essas dicas, você está pronto para dar os primeiros passos e impulsionar o seu negócio com o WhatsApp Business. As configurações são semelhantes às da versão comum, e você pode criar uma conta comercial até mesmo com o mesmo número de telefone.
André Carvalho
