O Google Drive, um renomado serviço de armazenamento em nuvem, tem sido alvo de crescentes controvérsias relacionadas à inexplicável perda de arquivos de usuários. Essa questão tem suscitado preocupações e discussões intensas em vários fóruns de suporte do Google. Como resposta a essa problemática, quais iniciativas estão sendo adotadas para solucionar e prevenir a perda de arquivos no Google Drive?
Se você perdeu dados e arquivos no Google Drive, você não é o único
A situação teve origem quando um usuário sul-coreano percebeu a perda de seus arquivos após maio de 2023 no Google Drive, o que o levou a entrar em contato com a equipe de suporte da plataforma.
Olá, meus arquivos do Google Drive desapareceram repentinamente. O Drive literalmente voltou ao seu estado em maio de 2023. Os dados de maio até hoje desapareceram e a estrutura de pastas voltou ao seu estado em maio.
Em resposta a este incidente, um membro da equipe de suporte afirmou que:
Estamos investigando relatos de um problema que afeta um subconjunto limitado de usuários do Drive para computador e continuaremos com mais atualizações.
Infelizmente, esta situação parece ter se espalhado para outros usuários, revelando um problema que, até o momento, não tem solução definitiva .
Google Drive emite aviso aos usuários
A resposta oficial do Google Drive é cautelosa, mas instrutiva. Os usuários são aconselhados a evitar fazer alterações em suas contas do Google Drive enquanto o problema é investigado.
Este problema parece estar afetando um grupo limitado de usuários de aplicativos de desktop em sistemas operacionais como macOS e Windows. A equipe de engenharia do Google está imersa na investigação e solução deste problema.
Foram fornecidas orientações detalhadas sobre a localização específica da pasta de dados do aplicativo , com instruções claras para evitar complicações futuras.
Os usuários são aconselhados a não clicar em “Desconectar conta” no aplicativo de desktop como precaução.
Os arquivos afetados estão localizados nestes locais: no Windows, eles estão localizados em %USERPROFILE%\AppData\Local\Google\DriveFS e no macOS, eles estão em ~/Library/Application Support/Google/DriveFS.
Além disso, é sublinhada a importância de fazer backups regulares dos dados armazenados no Google Drive .
E esteja avisado que depender apenas de uma única cópia de backup é insuficiente para proteger informações valiosas armazenadas.
Nesse sentido, o Google se compromete a fornecer atualizações oportunas assim que estiverem disponíveis para garantir a segurança e confiabilidade dos dados de seus usuários.
Incerteza sobre a magnitude e extensão do problema
Os relatórios até agora não especificam a extensão total do problema . Não está claro se os arquivos ausentes estão limitados à versão web do Google Drive, ao aplicativo móvel ou se estão ausentes nas pastas sincronizadas nos computadores.
O que está claro é que esta incerteza gerou ansiedade adicional entre as pessoas afetadas , que estão alarmadas com a integridade e disponibilidade futura dos seus dados.
O Google Drive continua pedindo paciência enquanto suas equipes técnicas trabalham para corrigir esse problema.
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