No âmbito previdenciário, muitos cidadãos encontram-se frequentemente em dúvida sobre como acompanhar o andamento de um processo no Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). A crescente digitalização dos serviços públicos tem facilitado esse acompanhamento, permitindo que os segurados acessem informações de seus processos a qualquer momento. Este artigo irá detalhar o passo a passo de como fazer esse acompanhamento usando as ferramentas digitais disponíveis.
Antes de mais nada, é preciso entender que o acompanhamento de processos no INSS é realizado principalmente através do portal Meu INSS, que se tornou a principal interface entre os segurados e a Previdência Social. Se ainda não tiver uma conta, é necessário criar uma no site do Meu INSS (meu.inss.gov.br), ou pelo aplicativo Meu INSS, disponível para Android e iOS.
Após criar e acessar a conta, é preciso buscar pela opção “Agendamentos/Solicitações”. Nesta seção, serão listados todos os pedidos que o segurado fez ao INSS, incluindo os já finalizados. Para cada pedido, o usuário pode clicar em “detalhar” para visualizar informações mais específicas do processo.
É importante ressaltar que o INSS não detalha todas as etapas do processo na plataforma. Em muitos casos, o usuário só conseguirá ver se o pedido está em análise, se foi concedido ou se foi negado. Caso o segurado queira informações mais detalhadas, é possível ligar para a Central de Atendimento do INSS pelo número 135.
Para os segurados que desejam um acompanhamento ainda mais detalhado do processo, o INSS disponibiliza o recurso da carta de concessão. A carta de concessão é um documento que detalha todas as informações do benefício concedido, incluindo o cálculo usado para definir o valor do benefício. Para acessá-la, o segurado deve ir na seção “Carta de Concessão” no portal Meu INSS.
Além das ferramentas digitais, é possível acompanhar o processo também presencialmente em uma agência do INSS, embora essa opção seja menos cômoda e exija o agendamento prévio de uma visita. Para agendar, é preciso ligar para a Central de Atendimento do INSS no número 135 ou fazer o agendamento pelo portal Meu INSS.
Como qualquer processo burocrático, o acompanhamento de um processo no INSS pode ser um tanto complexo para quem não está acostumado. No entanto, a digitalização desses serviços tem facilitado cada vez mais essa tarefa, permitindo que os segurados possam acompanhar seus processos a qualquer momento e de qualquer lugar.
Nathália Santos
