Se você está cansado de atender números desconhecidos que desligam após alguns segundos sem proferir uma palavra, é possível adotar métodos para evitar ser alvo de contatos indesejados. Nesta nota, destacamos estratégias eficazes para evitar chamadas fantasmas repetitivas.
As conhecidas ‘chamadas fantasmas’ frequentemente são empregadas, em sua maioria, por call centers que buscam oferecer produtos ou por criminosos. No contexto dos call centers, essa prática envolve o uso de uma tecnologia automatizada que, ao identificar sua voz, redireciona a chamada para um atendente que estará pronto para assisti-lo instantaneamente. Já em situações criminosas, essa abordagem possibilita que indivíduos mal-intencionados realizem atividades delituosas, como o vishing (uma combinação de ‘voz’ e ‘phishing’) e outras modalidades.
É importante compreender que o sistema por trás dessas chamadas fantasmas opera com um extenso catálogo de números, realizando contatos em massa. Caso o usuário não atenda, o corte da chamada ocorre automaticamente após aproximadamente 5 segundos. Essa prática, muitas vezes, resulta em interações frustrantes para o receptor da chamada, impactando negativamente a experiência do usuário.
Para evitar chamadas fantasmas e melhorar a qualidade das interações telefônicas, existem diversas estratégias que você pode adotar. Desde a utilização de aplicativos de bloqueio de chamadas até a inscrição em listas de não perturbe, há opções eficazes para minimizar o impacto dessas chamadas indesejadas em sua rotina. Ao adotar medidas preventivas, você pode desfrutar de uma experiência mais tranquila e segura, evitando o incômodo causado por chamadas fantasmas persistentes.
Como evitar chamadas fantasmas?
Se você preferir evitar que estranhos liguem para você a qualquer momento e sem depender de aplicativos de terceiros não confiáveis, siga este caminho no seu celular:
- Vá para o aplicativo de telefone padrão e toque em Configurações.
- Clique na função ‘bloquear, filtrar ou filtrar’ (dependendo do modelo do celular, o nome pode variar).
- Ative a preferência ‘filtrar números desconhecidos‘ ou ‘silenciar desconhecidos’.
- Se houver números específicos que ligam para você com frequência, recomendamos que você os bloqueie.
Como denunciar chamadas em massa de call centers?
Com a determinação do Ministério da Justiça de suspender as atividades de telemarketing abusivo em todo o país, o cidadão ganhou também um canal direto para denunciar as empresas que insistirem com a prática. Basta acessar o link denuncia-telemarketing.mj.gov.br.
No formulário eletrônico, os consumidores devem inserir, entre outras informações, a data e o número de origem da chamada com DDD (quando houver), o nome do telemarketing ou qual empresa representa e se foi dada permissão para a oferta de produtos e serviços.
As denúncias serão apuradas pela Secretaria Nacional do Consumidor e encaminhadas aos Procons, para análise e abertura de eventual processo administrativo pelo descumprimento da medida.
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