Marketing e Negócios

4 maneiras de aumentar o marketing de conteúdo de sua instituição financeira

Construir uma estratégia de conteúdo eficaz não pode ser feito em segundo plano. Mas está ao alcance de todos os bancos e cooperativas de crédito se eles seguirem um plano de quatro etapas. Quando usado em combinação com personas de clientes, o conteúdo certo melhorará a retenção, a satisfação, o crescimento do depósito e o retorno sobre o investimento.

Os quatro fundamentos de um programa eficaz de marketing de conteúdo

1. Estratégia primeiro . 

Os programas de marketing de conteúdo mais eficazes começam com uma estratégia. Comece decidindo seus objetivos de conteúdo, se você espera se concentrar na lealdade à marca, aumentar o conhecimento da marca ou promover um produto.

Então, é importante fazer perguntas-chave, incluindo:

  • Quem é seu público alvo?
  • Quais são seus desafios e objetivos financeiros?
  • Quais são os melhores canais de marketing a serem usados ​​para alcançá-los?
  • Quais são as principais ações que você deseja que eles realizem?
  • Quais métricas principais irão medir o impacto e a eficácia do seu conteúdo?

Compreender as respostas a essas perguntas o ajudará a desenvolver uma estratégia de marketing de conteúdo focada, eficaz e centrada no cliente.

2. Desenvolva um plano . 

Tenha um calendário editorial e um plano de desenvolvimento e curadoria de conteúdo. Normalmente, os calendários editoriais são desenvolvidos trimestralmente para permitir a flexibilidade do tópico com base nas mudanças da indústria e do mercado. Muitos calendários também projetam cronogramas que atribuem datas a cada uma das principais fases do desenvolvimento de conteúdo: pesquisa, criação, revisão especializada no assunto, aprovação legal e de conformidade.

Ter um calendário editorial pode ajudar a garantir que você e sua equipe permaneçam concentrados enquanto você constrói seus recursos de educação financeira.

3. Reúna informações . 

Considere todos os recursos para o desenvolvimento de conteúdo. Os caixas em suas agências e call center têm o controle do que é importante para os clientes. Informe-se com o seu call center para entender os tipos de perguntas que eles estão fazendo e considere adaptar suas mensagens para responder de forma proativa às suas perguntas – e potencialmente reduzir o volume de chamadas.

4. Reutilizar e reaproveitar . 

Considere todas as maneiras pelas quais o novo conteúdo pode ser usado. Se você estiver escrevendo um e-mail, partes dele poderiam ser reaproveitadas para uma postagem no blog? Você tem uma biblioteca de artigos ou materiais educacionais disponíveis em seu site?

Considere redirecionar essas informações e integrá-las a postagens de mídia social, que serão vinculadas ao seu site.

Você também pode redefinir os artigos em e-mails individuais ou boletins eletrônicos mensais. É uma maneira eficaz de alavancar seu conteúdo em vários canais e pontos de contato.

3 maneiras de as pessoas melhorarem o marketing da instituição financeira

1. Aumente o crescimento dos depósitos e dos empréstimos com mensagens personalizadas

A geração do milênio é um exemplo importante de por que personas e mensagens personalizadas são essenciais. A geração do milênio atualmente tem idade entre 24 e 31 anos – e tem necessidades financeiras diferentes com base em sua idade e estágio de vida.

Os jovens da geração Y podem ter se formado recentemente na faculdade ou estão começando a estabelecer suas carreiras enquanto tentam, ao mesmo tempo, construir seu crédito e gerenciar suas dívidas de empréstimos estudantis. Os produtos e serviços financeiros que provavelmente terão repercussão entre eles são os cartões de crédito, empréstimos consolidados e contas de aposentadoria – muito diferentes daqueles da geração Y mais velha.

Os consumidores que se enquadram na faixa mais velha de Millennials estão provavelmente mais estabelecidos em suas carreiras, com foco em sua família em crescimento. Talvez eles queiram comprar ou melhorar sua casa. Eles podem estar construindo suas economias de emergência, a educação de seus filhos ou fundos de aposentadoria. As contas financeiras que seu banco ou cooperativa de crédito devem promover com os millennials mais velhos são empréstimos imobiliários, IRAs, planos de poupança para faculdade 529 e outras contas de poupança.

Se você estiver tratando a geração do milênio como um amplo grupo com mensagens de “tamanho único”, você perderá a oportunidade de atrair subsegmentos específicos. Os comerciantes que alavancam personas serão capazes de impulsionar o crescimento de depósitos e empréstimos, promovendo os produtos e soluções financeiras certos para as pessoas com base em seu estágio de vida.

2. Maximize seu retorno sobre o investimento

Como profissionais de marketing, temos uma variedade de canais que podemos usar para alcançar nossos clientes potenciais e clientes, com alguns canais de marketing sendo mais eficazes do que outros, dependendo do segmento.

Por meio do processo de desenvolvimento de persona, você descobrirá insights e características de segmentação para impulsionar o engajamento e as conversões nos canais certos por segmento de cliente – e maximizar o retorno de seus investimentos em marketing.

O marketing digital é o canal mais eficaz para alavancar suas personas e gerar o máximo retorno do seu investimento. Usando os insights demográficos e comportamentais de suas personas, você pode criar públicos semelhantes e direcionar aqueles indivíduos que têm características e perfis semelhantes aos de sua base de consumidores atual.

Crie campanhas distintas com mensagens personalizadas, páginas de destino e apelos à ação para otimizar suas taxas de conversão em todos os segmentos pessoais. Você pode receber dados analíticos ricos e imediatos desses canais altamente endereçáveis ​​para ver o desempenho de suas campanhas e, em seguida, refinar rapidamente a mensagem.

Os canais de mídia tradicionais – como mala direta, rádio e outdoor  potencializam o valor das personas por meio de características semelhantes e perfis mais amplos. Devido ao amplo alcance dessas táticas e aos recursos limitados de segmentação personalizada, é importante identificar características demográficas e comportamentais semelhantes em todas as suas personas e usá-las para informar suas mensagens.

3. Melhore a retenção e a satisfação

Depois de adquirir um novo consumidor, é importante continuar a se comunicar com ele regularmente. Usando as informações demográficas e de produto adquiridas durante o processo de abertura de conta e combinando-as com suas personas, você pode personalizar suas comunicações de integração para destacar produtos e serviços adicionais que seriam de maior interesse.

Use as personas para enfatizar os serviços bancários online e móveis que são mais relevantes para aquele indivíduo.

Essas comunicações contínuas e mensagens direcionadas e personalizadas demonstram que você está comprometido com o sucesso financeiro dos consumidores com os produtos e serviços de que eles precisam para gerenciar, economizar e investir seu dinheiro. Isso também aumentará a satisfação e a retenção.

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