Brasil

WhatsApp finalmente lança pagamentos, começando no Brasil

Após meses de conversas e testes, WhatsApp finalmente puxou o gatilho para pagamentos em seu aplicativo. Hoje, o serviço de mensagens do Facebook anunciou que os usuários no Brasil seriam os primeiros a poder enviar e receber dinheiro por meio de seu aplicativo de mensagens, usando o Facebook Pay , o serviço de pagamentos do proprietário do WhatsApp Facebook lançado no ano passado.

O WhatsApp diz em sua postagem no blog que o serviço de pagamentos – que atualmente é gratuito para os consumidores usarem (ou seja, sem cobrança de comissão), mas as empresas pagam uma taxa de processamento de 3,99% para receber pagamentos – funcionará por meio de um PIN de seis dígitos ou impressão digital para completar transações.

Você pode usá-lo vinculando sua conta do WhatsApp ao seu cartão de crédito ou débito Visa ou Mastercard, com parceiros locais iniciais, incluindo Banco do Brasil, Nubank e Sicredi. A Cielo, processadora de pagamentos, também está trabalhando com o WhatsApp para concluir as transações. “Construímos um modelo aberto para acolher mais parceiros no futuro”, observou.

A notícia chega como uma surpresa. O WhatsApp vinha testando seu serviço de pagamentos entre usuários na Índia há meses (esse teste usa outro sistema, não o Facebook Pay, mas o UPI), então muitos presumiram que o segundo maior mercado de internet do mundo seria a região de estreia para o serviço.

Mas o Facebook continua preso em um labirinto regulatório na Índia que o impediu de expandir o serviço de pagamentos além de um lançamento pequeno e limitado, no que de outra forma é o maior mercado do aplicativo em termos de usuários. A Índia tem 400 milhões de usuários ativos mensais, enquanto o segundo maior mercado, o Brasil, tem 120 milhões de MAUs.

(E, de fato, teria uma posição interessante por causa desse tamanho: embora haja uma série de outros serviços de pagamentos digitais, incluindo Google Pay e Paytm, não há concorrentes claros, grandes e populares oferecendo pagamentos em um aplicativo de mensagens no país.)

O WhatsApp foi adotado informalmente para fins comerciais quase desde o início: proprietários de pequenas empresas o usaram para trocar mensagens com os usuários sobre a venda de mercadorias, o que está em estoque e assim por diante. Mas sob a proteção do Facebook – que adquiriu a empresa em 2014 por US $ 19 bilhões – o WhatsApp começou a sério a grande tarefa de trazer um conjunto mais formal de serviços de negócios.

Isso incluiu o lançamento do WhatsApp Business , que permite às SMBs postar catálogos e links de estoque dentro do aplicativo; os anunciantes no Facebook também podem criar links para suas contas do WhatsApp.

Mas agora com os pagamentos, o WhatsApp, que acumulou mais de 2 bilhões de usuários , está finalmente dando um mergulho comercial mais abrangente, dando às pessoas não apenas um lugar para conversar sobre um produto ou até mesmo enviar detalhes de pagamento, mas agora para realmente fazer transações.

E isso, por sua vez, dá ao WhatsApp e ao Facebook outra chance de construir um fluxo de receita com base em sua vasta escala, que não transforma o aplicativo em monetizar seus usuários por meio de anúncios e dos dados que são acumulados em torno deles – o principal modelo de negócios hoje atrás do Facebook e do Instagram, outro aplicativo importante no estábulo do Facebook.

“Os pagamentos no WhatsApp estão começando a chegar às pessoas em todo o Brasil a partir de hoje e estamos ansiosos para levar isso a todos conforme avançamos”, disse a empresa.

Os usuários no Brasil poderão usar o serviço de pagamentos no WhatsApp para fazer compras em empresas locais sem sair do chat, disse o serviço do Facebook.

“Os mais de 10 milhões de pequenas e micro empresas são o coração das comunidades brasileiras. Tornou-se uma segunda natureza enviar um zap a uma empresa para obter respostas a perguntas. Agora, além de visualizar o catálogo de uma loja, os clientes também poderão enviar pagamentos por produtos ”, escreveu a empresa em um blog.

Embora o WhatsApp esteja, em teoria, trabalhando com pagamentos há anos; Pelo que entendemos, houve muitos atrasos em parte devido a como e onde o Facebook queria que o WhatsApp o implementasse. Agora que está sendo lançado com o Facebook Pay, parece que sabemos como essa luta acabou.

Quanto às regiões subsequentes para o lançamento do serviço, não está claro se o Facebook estará aberto para trabalhar com outros tipos de métodos de pagamento, ou mesmo outras vias de pagamento além do Facebook Pay, ou que tipos de casos de uso ele buscará para o serviço – embora o julgamento na Índia, usando UPI, implica que não será apenas uma abordagem de tamanho único.

Essas permanecem questões críticas, considerando que os cartões de pagamento e mesmo as contas bancárias não são necessariamente a norma em todos os mercados, especialmente nos mercados emergentes; e que outros tipos de transações, como remessas – em que as pessoas transferem dinheiro para amigos, familiares e empresas que muitas vezes estão longe – são alguns dos usos mais populares dos telefones, além de simples chamadas e mensagens de texto. 

(E como já dissemos há anos , a ligação entre mensagens e remessas é muito grande: os aplicativos de mensagens são onde as pessoas realizam seus relacionamentos e comunicação, portanto, são um lugar natural para ficar para enviar dinheiro.) Os exemplos de os pagamentos no Brasil indicam que as remessas estão muito no radar do Facebook, então veremos como e onde elas realmente são usadas.

Créditos de imagem: WhatsApp

Um porta-voz do WhatsApp se recusou a dizer mais quando questionado sobre detalhes mais específicos sobre planos futuros além do “Mais em breve!” Do CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, de seu próprio anúncio . Mas, dado o link com o Facebook Pay, um palpite óbvio pode ser que veremos pagamentos lançados no WhatsApp em mercados onde o serviço anterior está ativo agora, que inclui os EUA e o Reino Unido

“Continuamos a lançar o Facebook Pay no Facebook para mais países fora dos Estados Unidos para experiências de pagamento existentes, que variam de acordo com o país e podem incluir experiências como compras no jogo e arrecadação de fundos, quando já disponíveis,” disse um porta-voz do Facebook. “Como dissemos anteriormente, nosso objetivo é levar o Facebook Pay a mais pessoas e lugares ao longo do tempo.”
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