Marketing e Negócios

Usando o marketing digital para alcançar seus clientes

A internet é uma grande parte de nossas vidas. Usamos a Internet para todos os tipos de coisas – para nos socializar, aprender ou entreter. É onde muitos de nós passamos a maior parte do tempo.

Por passarmos muito tempo online, a internet se tornou uma ferramenta poderosa para nos comunicarmos com clientes e clientes em potencial.

Promover nosso negócio na internet é marketing digital, e as empresas têm muitas oportunidades de divulgar suas marcas para atrair clientes.

Por onde começamos?

Continue a ler para saber mais.

O que é marketing digital?

O marketing digital utiliza a Internet e tecnologias digitais baseadas na Internet para comercializar produtos, serviços e marcas. As empresas podem se conectar com seu público-alvo, onde passam a maior parte do tempo – online.

Termos como ‘marketing online’, ‘marketing na internet’ ou ‘marketing na web’ são freqüentemente usados ​​como sinônimos. No entanto, o marketing digital se estende a canais não ligados à Internet para usar várias mídias digitais para se conectar com os clientes.

Junto com a internet, o marketing digital inclui aplicativos, dispositivos móveis, videogames e outros canais digitais para atingir os consumidores.

Este artigo se concentrará nas táticas de marketing digital baseadas na Internet.

Uma breve história do marketing digital

Hoje em dia, usar o marketing digital é crucial para quase qualquer empresa competir.

Mas, trinta anos atrás, não era esse o caso.

Agora, a grande maioria das empresas tem um site, presença nas redes sociais ou estratégia de publicidade digital. Os consumidores agora esperam isso, muitas vezes usando ferramentas digitais, como site e mídia social, para aprender sobre os produtos ou serviços das marcas.

Os avanços da tecnologia mudaram a forma como as empresas usavam o marketing na década de 1990, com o crescimento da popularidade da Internet. O primeiro anúncio em banner apareceu em um site em 1994.

Nas décadas de 2000 e 2010, o marketing digital tornou-se parte da vida cotidiana dos consumidores à medida que passamos mais tempo online. Avanços em computadores com laptops e dispositivos móveis com iPhone significaram que mais consumidores estavam usando dispositivos digitais para pesquisar suas necessidades em vez de visitar lojas físicas.

Avanços em Customer Relationship Management (CRM) e o uso de plataformas de mídia social, como Facebook e Twitter, proporcionaram aos negócios disponibilidade para grandes quantidades de dados de clientes. Eles permitiram que as empresas se comuniquem diretamente com seus clientes-alvo.

Marketing de entrada

O marketing digital geralmente usa táticas de marketing de entrada para atrair e envolver clientes online.

O inbound marketing tem uma abordagem centrada no cliente, usando táticas de atração para atrair clientes-alvo por meio de conteúdo estimulante, envolvente e útil .

Por outro lado, o Outbound marketing usa táticas push para colocar o marketing diretamente na frente dos consumidores, independentemente de eles considerarem relevante.

Anúncios de TV ou catálogos em sua caixa de correio são exemplos de marketing push.

Uma ferramenta útil para o inbound marketing é o site da empresa, para se beneficiar das palavras – chave que os clientes em potencial estão pesquisando .

Diferentes conteúdos são adequados para diversos estágios da jornada do comprador usando o conteúdo do site. Alguns compradores estão prontos para comprar e outros querem aprender. As informações do produto ajudarão os compradores a se prepararem para comprar, e as postagens informativas do blog serão relevantes para outros clientes no início do processo de tomada de decisão de compra.

Os benefícios do marketing digital

Existem vários benefícios em usar o marketing digital, como sua eficácia para aumentar o conhecimento da marca e gerar leads de clientes.

Aqui estão seis outros benefícios de usar o marketing digital.

Acessível

Existem muito poucas barreiras de entrada para o uso do marketing digital. Um computador ou telefone celular e uma conexão com a Internet são tudo de que você precisa para começar. As contas de mídia social são gratuitas, os sites são de baixo custo e existem muitas ferramentas para criar conteúdo de marketing gratuitamente.

Para as pequenas empresas, o marketing digital permite que tenham uma voz às vezes maior on-line do que os participantes mais proeminentes do setor. Por exemplo, um blog com conteúdo informativo e de alta qualidade preenchido com palavras-chave pesquisadas pelos clientes pode ajudá-lo a superar concorrentes maiores nos resultados de pesquisa.

Visadas

O marketing digital tem a enorme vantagem de poder atingir públicos muito grandes ou específicos . Você pode definir um anúncio para que todos os usuários do planeta possam vê-lo; ou, no outro extremo da escala, você pode ter um público local específico.

Com um anúncio na TV ou outdoor, você tem controle limitado sobre quem vê a promoção. Este não é um marketing direcionado, o que significa que muitas pessoas não estão interessadas em seu negócio.

Crie públicos-alvo personalizados de seus clientes ideais (ou buyer personas) para segmentá-los com anúncios específicos em plataformas de mídia social, publicidade em mecanismos de pesquisa e outros anúncios.

As características dos clientes que podem ser usadas para criar públicos são idade, sexo, localização, interesses e até alguns comportamentos.

Custo-beneficio
Muitas formas tradicionais de marketing podem ser bastante caras, como anúncios de TV ou rádio, outdoors ou anúncios impressos.

No entanto, o marketing digital pode ser muito barato em comparação. Algumas empresas investem milhares de dólares por mês no Facebook ou nos anúncios do Google. No entanto, para muitas empresas, gastar menos de US $ 100 por mês ainda terá uma excelente presença de marketing online.

O conteúdo nativo nas redes sociais é gratuito, os blogs são gratuitos e você pode fazer um bom trabalho de SEO gratuitamente, com o conhecimento certo.

Facilmente mensurável

Um benefício significativo da maioria das atividades de marketing digital mede o ROI (retorno sobre o investimento). As tecnologias digitais, como análises de sites e mídias sociais, tornam muito mais fácil coletar e analisar dados do que o marketing tradicional.

Os dados estão disponíveis com o clique de um botão. Esses dados incluem o número de pessoas que visitaram seu website, quantas páginas visitaram, quanto tempo passaram e o que direcionou essas pessoas para seu website.

Os indicadores de desempenho comuns (KPIs) incluem:

  • Desempenho geral, como tráfego, leads, alcance.
  • Com base em canais, como site, blog, redes sociais, motores de busca.
  • Desempenho baseado na fonte, como tráfego direto, pesquisa orgânica, PPC e e-mail.
  • Desempenho baseado em campanha, como geração de leads, taxas de cliques e de conversão.

Compreender, analisar e compreender essas métricas permite que uma empresa identifique tendências e padrões no comportamento do cliente, para aprender como os clientes pesquisam e consomem marcas online.

Sua empresa pode, então, tomar decisões mais informadas sobre sua estratégia de marketing e otimizá-la priorizando os canais de marketing que estão alcançando melhores resultados.

Adaptável

Muitos dos materiais de marketing online podem ser alterados facilmente, o que significa que uma empresa pode girar continuamente com sua estratégia. Por exemplo, eles podem atualizar o conteúdo do site, conteúdo de mídia social excluído ou criar novos anúncios do Google ou Facebook.

Você também pode controlar onde quer gastar seu dinheiro, pois pode acompanhar campanhas anteriores e analisar o que funcionou bem e o que não funcionou.

Pegada digital

A maior parte da sua presença online ficará permanentemente disponível. Os clientes em potencial podem consumir as informações por um longo período.

Ao contrário da propaganda na TV ou outras formas de marketing com um período de tempo limitado, seu conteúdo de mídia social e conteúdo do site estarão disponíveis até que você os exclua. Mesmo assim, essas informações podem estar disponíveis em outros sites em outros sites.

Com o vasto número de plataformas de mídia social e outras oportunidades de compartilhar todos os tipos de conteúdo de marketing online, sua pegada digital pode se tornar muito grande.

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