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Tiffany CEO diz que é seu “dever” revelar a proveniência dos diamantes

Tiffany & Co. está dizendo aos consumidores de onde vêm seus diamantes, enquanto o joalheiro tenta se tornar mais transparente em uma indústria notoriamente opaca. Seu principal executivo diz que a mudança foi imperativa.

“Este é um tópico que se tornou mais e mais relevante para as novas gerações”, disse o CEO Alessandro Bogliolo em entrevista à Bloomberg TV. “É nosso dever, como líder em diamantes, fornecer aos clientes essa informação.”

Tiffany está passando por um esforço de revitalização sob Bogliolo, procurando compradores mais jovens com uma imagem atualizada. Alistou celebridades como Zoe Kravitz, Elle Fanning e Maddie Ziegler e está realizando uma grande reforma de sua loja em Nova York. O retorno atingiu um obstáculo no último trimestre, no entanto, enquanto os gastos com turistas diminuíram, mesmo quando Tiffany fez incursões com o público mais jovem.

Bogliolo disse que revelar a origem dos diamantes da Tiffany não é um truque de marketing, mas um esforço real para atrair mais clientes que valorizam a transparência. Ele disse que enquanto a Tiffany foi durante anos vista como um selo mais conservador, a administração recentemente deu grandes passos para atrair uma clientela mais ampla.

“O que fizemos nos últimos anos foi realmente adotar a mudança, com o objetivo de ser culturalmente relevante para o povo – para a sociedade de hoje”, disse Bogliolo.

A partir de quarta-feira, os compradores poderão ver a região ou o país de origem exibidos ao lado de uma seleção de anéis de diamante, e podem solicitar informações geográficas aos funcionários da loja para todos os diamantes registrados individualmente e recém-adquiridos.

VIAGEM COMPLETA
No futuro, a Tiffany planeja compartilhar a jornada completa de um diamante através da cadeia de suprimento – de onde foi extraído até onde foi lapidado e polido – até 2020. A varejista disse que isso seria o primeiro da indústria.

A indústria de diamantes tem vendas de cerca de US $ 80 bilhões por ano, segundo a De Beers, e as práticas de abastecimento são infames. Foram necessários grandes investimentos até mesmo para fornecer esse tipo de informação de proveniência.

Nas últimas duas décadas, a Tiffany gastou dezenas de milhões de dólares em lapidação e lapidação de diamantes, enquanto a maioria dos joalheiros compra diamantes lapidados de fornecedores. A empresa emprega mais de 1.500 pessoas em suas oficinas de diamantes.

A maioria dos diamantes da Tiffany vem de minas conhecidas na África do Sul, Namíbia, Botsuana, Rússia e Canadá. A Tiffany não adquirirá novos diamantes com origens desconhecidas, mesmo que estejam em conformidade com padrões mais amplos da indústria.

“Espero que isso também possa melhorar os padrões da indústria de diamantes”, disse Bogliolo.

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