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Fechado! Veja como resolver pendências do INSS no feriado

Concurso do INSS

Por conta do feriado do dia das crianças nesta terça-feira (12), as agências do INSS de todo o Brasil estarão fechadas. Porém, você ainda consegue resolver algumas demandas presencialmente nesta segunda-feira, 11.

O INSS e a Subsecretaria da Perícia Médica Federal do Ministério do Trabalho e Previdência informaram que manterão todos os agendamentos para hoje. No entanto, foram reportadas uma série de críticas quanto ao não funcionamento das perícias no dia de hoje (11).

Embora a Portaria ME nº 11.923, tenha estabelecido essa véspera de feriado como ponto facultativo, vale ressaltar que o documento também prevê a manutenção da atividade de atendimento presencial, inclusive das perícias médicas.

No entanto, amanhã, 12 de outubro, as agências do INSS estarão fechadas. Os segurados e contribuintes que precisarem resolver algum assunto, devem buscar informações através dos canais remotos, como a Central de Atendimento pelo número 135, disponível de segunda a sábado das 07h às 22, ou pela plataforma Meu INSS, tanto pelo site quanto pelo aplicativo, disponível 24 horas por dia.

Central de Atendimento 135

Com a chegada da pandemia da Covid-19 foi preciso se adaptar a novos meios em decorrência da necessidade de distanciamento e isolamento social que deixou a autarquia de portas fechadas por muitos meses.

Um dos novos meios de comunicação para resolver demandas previdenciárias foi a Central de Atendimento 135 que, apesar de já existir há um bom tempo, somente agora passou a ser usada com mais frequência.

A Central de Atendimento do INSS funciona através do número 135 das 07h às 22h, de segunda-feira a sábado. Durante este período, o INSS conta com uma estrutura capacitada e empenhada em cumprir o objetivo de auxiliar em todas as demandas dos segurados, desde apenas tirar simples dúvidas e agilizar requerimentos. Apesar de não ser um número 0800, a ligação não tem nenhum custo.

Ao ligar para o INSS pelo 135, o cidadão se depara com um menu eletrônico que irá direcioná-lo a um profissional habilitado. Vale mencionar que o tempo médio de espera é de 10 a 20 minutos, embora possa sofrer variações de acordo com cada demanda.

A recomendação é para insistir caso a ligação cair. No entanto, é preciso esperar o atendimento ser encerrado para adquirir o número do protocolo, que será bastante útil para o acompanhamento da solicitação. Além do que, todas as ligações ficam gravadas para uso posterior.

Após ser atendido via telefone, o segurado deve apresentar informações como o número do CPF; número da inscrição da Previdência Social; número do NIS/PIS, para quem tem emprego com carteira assinada; CNPJ ou CPF do empregador e o número do benefício (NB) se tiver.

Vale mencionar que, em hipótese alguma o INSS solicita senhas ou outros dados financeiros confidenciais durante a ligação. Por isso, é importante se atentar para evitar cair em golpes.

No geral, a Central de Atendimento 135 está apta para realizar os seguintes procedimentos:

  • Marcar hora de atendimento presencial nas agências (durante a pandemia);
  • Agendar e consultar perícias médicas (ou fazer a remarcação);
  • Requerer o Pedido de Prorrogação ou reconsideração do auxílio-doença;
  • Fazer a inscrição como contribuinte;
  • Pedir a revisão do benefício solicitado ou já emitido;
  • Conferir o andamento dos processos em andamento;
  • Verificar data de pagamento de benefícios;
  • Obter orientações e informações gerais sobre os serviços da Previdência Social;
  • Registrar reclamações, elogios ou denúncias.

Meu INSS

O Meu INSS é a plataforma online criada pelo INSS para atender os segurados de forma rápida e fácil. É possível acessá-la tanto pelo site meu.inss.gov.br, quanto pelo aplicativo disponível para Android e IOS.

Em ambas as opções, é preciso ter uma conta vinculada ao Gov.br. O segurado ou contribuinte pode escolher três maneiras diferentes para acessar o Meu INSS, sendo com o uso do CPF e senha, integração a partir dos bancos credenciados e certificado digital em nuvem.

Na opção do acesso via instituição financeira, é necessário fazer o login através do internet banking da mesma. Entre os principais serviços disponíveis no site é possível:

  • Consultar extratos;
  • Consultar processos;
  • Fazer agendamentos;
  • Atualizar os dados cadastrais;
  • Solicitar a aposentadoria Urbana;
  • Solicitar o salário Maternidade;
  • Simular o tempo de contribuição;
  • Solicitar o histórico de crédito de benefício (HisCre);
  • Solicitar a carta de concessão;
  • Agendar a perícia;
  • Conferir o resultado de perícia médica;
  • Consultar a Declaração – Consta/Nada Consta;
  • Consultar a Revisão de Benefício – Artigo 29;
  • Encontrar uma agência;
  • DRSCI – Declaração para o Contribuinte Individual.
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