Marketing e Negócios

O TikTok é ideal para o seu negócio?

Antes de mergulhar, é melhor entender como o TikTok difere de outras plataformas de mídia social para negócios, seus pontos fortes e fracos inerentes, que logística está ligada a suas campanhas e se sua empresa está melhor posicionada para tirar vantagem disso.

O que é TikTok?

TikTok é uma plataforma de rede social de compartilhamento de vídeo lançada em 2016 pelo titã chinês da tecnologia ByteDance, que estourou no cenário americano após uma fusão em 2018 com o então popular aplicativo de sincronização labial Musical.ly.

Embora o TikTok inicialmente permanecesse fiel às suas raízes musicais, o serviço rapidamente se expandiu para apresentar trechos de vídeo em loop enviados pelo usuário (individualmente chamados de “TikToks”) com durações de até sessenta segundos que abrangem praticamente qualquer tópico imaginável.

Os vídeos são formatados para a proporção vertical dos telefones (incentivando a filmagem e o compartilhamento em dispositivos móveis) e são servidos por um algoritmo proprietário que favorece o feedback sobre os seguidores (promovendo barreiras menores para a entrada e uma maior chance de envolvimento viral). O aplicativo seleciona um catálogo pessoal “Para você” apresentado em um fluxo contínuo que pode ser percorrido tão rapidamente quanto a capacidade de atenção de uma pessoa exigir.

Previsivelmente, a base demográfica do TikTok é principalmente mais jovem: 62% de seus usuários nos EUA têm menos de 30 anos, embora a demografia esteja mudando gradualmente para incorporar um público mais velho.

Os usuários também estão mais envolvidos com o aplicativo do que outras distrações digitais, gastando mais tempo no TikTok do que em qualquer plataforma rival, exceto o YouTube (o que é impressionante, dada a disparidade na duração média do vídeo).

O que torna o TikTok diferente e como isso afeta o marketing?

O marketing de sucesso nas redes sociais será cinético, digerível e talvez até um pouco rude na aparência e / ou conteúdo. Mas gerido de forma adequada, pode ser uma das estratégias mais eficazes para o marketing de sua pequena empresa com um orçamento pequeno.

Mas o que torna o marketing no TikTok diferente de outras plataformas de mídia social ?

Alguns sugerem que o TikTok desafiou seus rivais ao usar cada um de seus pontos fortes: a abordagem puramente de vídeo do YouTube, os feeds de rolagem rápida do Twitter e do Facebook, o ambiente móvel nativo do Snapchat e Instagram e o algoritmo adaptativo personalizado do Netflix encontrando seu conteúdo favorito. Apresente esses recursos com arestas rústicas emulando a intimidade e a autenticidade de um bate-papo entre amigos e você terá a experiência do TikTok.

“Não faça propaganda, faça TikToks” é a orientação da própria empresa.

O jovem grupo demográfico que abrange o público principal da TikTok (e o torna tão atraente para os profissionais de marketing) cresceu com a publicidade digital e é cínico em relação aos argumentos de venda abertos, razão pela qual o braço de marketing da empresa enfatiza que os clientes de publicidade devem tecer histórias genuínas sobre suas marcas / produtos no fluxo natural do aplicativo.

Claro, embora o público cansado não esteja comprando ativamente enquanto rola os feeds do TikTok, sabemos que qualquer envolvimento online é um portal de compra potencial. As pessoas se tornaram ainda mais dependentes das compras online no último ano, especialmente, com um total de 65% dos consumidores dependendo da navegação online para a maior parte de suas necessidades de consumo.

Essa inclinação comercial é particularmente comum no TikTok, onde mais de três quartos dos usuários freqüentam sites de compras online e quase metade admite comprar algo visto no aplicativo. Não é de admirar que a hashtag #tiktokmademebuyit tenha quase um bilhão de visualizações.

A grande força do TikTok como plataforma e serviço de entrega de anúncios é o relacionamento sério e despretensioso que cultivou com os usuários, mas isso também pode ser um campo minado que condena uma abordagem de marketing desajeitada. Felizmente, temos o aplicativo, alguns estudos de caso e a experiência de profissionais de marketing experientes para fornecer algumas diretrizes.

Abordagens eficazes para as campanhas de marketing de negócios da TikTok

Um problema com qualquer plataforma de marketing emergente é medir o ROI (retorno sobre o investimento), e esse desafio é ainda mais amplificado em um ambiente orgânico como o TikTok. À medida que a empresa prioriza o potencial de publicidade, está lançando novos painéis de métricas úteis que podem ser monitorados por parceiros de publicidade.

Com o foco do marketing nas conexões, em vez de cliques ou conversões diretas, o impacto final de até mesmo uma campanha bem-sucedida pode demorar e ser difícil de discernir. Em vez de números de vendas, a maioria dos esforços de publicidade no TikTok visa o reconhecimento da marca e a associação positiva da marca que se traduzirá em vendas indiretamente com o tempo.

De fato, onde a maioria das redes de anúncios enfatiza a incorporação de uma “Chamada à Ação” direta, a TikTok prefere promover o conceito de uma “Chamada à Ativação” – inspirando os usuários a se unirem à sua causa e promover sua mensagem, em vez de abrir imediatamente suas carteiras.

No momento, os anúncios TikTok nem mesmo permitem conversões de vendas diretas, embora estejam atualmente testando esse recurso com influenciadores selecionados. Dada essa limitação, é importante que as empresas avaliem se buscam apenas vendas diretas ou se podem se beneficiar integrando sua imagem, aumentando o conhecimento da marca e conectando-se com clientes em potencial para interação futura.

Se esses objetivos se adequarem à sua estratégia geral de marketing, existem várias rotas do TikTok para tentar. Apenas lembre-se de integrar seus anúncios TikTok com suas campanhas em outras plataformas de mídia social também. Na verdade, deixar de vincular as estratégias de mídia social é um dos maiores erros de marketing que novos negócios online podem cometer, porque limita o número de pessoas que poderiam encontrar sua empresa por meio de um anúncio.

Aqui estão alguns métodos de marketing TikTok que alcançaram resultados para outros:

Vídeos divertidos

A simples criação de um videoclipe engraçado / peculiar / humanizante que se encaixa na sensação rústica e caseira do TikTok é uma maneira de fazer sua marca ser notada. Seu produto pode aparecer com destaque no clipe (se tal posicionamento for orgânico), ou o assunto pode estar tangencialmente conectado ao campo de sua empresa.

Por exemplo, o Washington Post emprega essa abordagem encarregando uma equipe de postar vinhetas humorísticas filmadas em sua redação. As postagens vão contra a corrente do jornalismo sério, mas são bem-vindas a toda uma nova geração de leitores (que então recebem casualmente notícias reais na mistura).

Desafios de hashtag TikTok

Talvez o mais popular e culturalmente relevante das táticas de guerrilha do TikTok sejam os desafios de hashtag, uma implantação inteligente da viralidade do TikTok que vira o marketing convencional de ponta-cabeça: ao mesmo tempo, engajar o consumidor e levá-lo a criar conteúdo para você.

As campanhas de desafio de hashtag incentivam os TikTokers a postar vídeos que incorporam marcas ou conceitos promovidos e sinalizam as entradas com uma hashtag específica. Nutridos corretamente, esses desafios podem permear outros canais de mídia social e a psique da cultura pop em geral, proporcionando exposição gratuita e boa vontade.

A Chipotle aproveitou essa técnica incentivando os clientes a dançar com guacamole, enquanto a Mercedes desafiava os artistas a reinventar seu logotipo e a Guess jeans patrocinava uma exposição global de estilo pessoal com sua campanha #inmydenim.

Assistência de influenciador

“Influenciador” era um título desconhecido (muito menos uma profissão viável) há uma década, mas na era das mídias sociais e da programação de realidade, tornou-se parte inerente de nossa cultura e mix de marketing.

O Instagram provavelmente alimentou o surgimento de influenciadores , mas o TikTok adicionou novos elementos ao jogo. Enquanto os influenciadores do Instagram se originaram essencialmente como modelos, os equivalentes do TikTok tendem a ser personalidades verdadeiras: relacionáveis, vivas e honestas.

O uso (e custo) de influenciadores varia dependendo da natureza do produto e dos objetivos da campanha. Os profissionais de marketing podem escolher tutoriais ou análises apresentando influenciadores que demonstram um produto, ou depoimentos onde o influenciador menciona ou endossa um produto, ou de outra forma apresenta a colocação casual de produto. As decisões criativas costumam ser deixadas para os influenciadores, já que todas as partes desejam que as postagens combinem com seu público e sua marca mais do que a sua.

Tipos de anúncios no TikTok

Empreendedores e empresas de qualquer tamanho podem simplesmente criar suas próprias contas e começar a postar vídeos, sempre na esperança de uma onda de atenção. Em geral, no entanto, para evitar fracassos embaraçosos e maximizar o potencial positivo, as empresas devem contratar consultores de marketing com know-how digital e considerar experimentar as várias ofertas de campanha publicitária da TikTok.

Anúncios InFeed

Esses são os anúncios mais comuns e aparecerão nos feeds dos usuários à medida que eles rolam. Com até quinze segundos de duração com opções de call-to-action disponíveis, eles também são o nível de publicidade mais acessível disponível no TikTok.

Aquisição da marca

Essas imagens ou clipes de 3 a 5 segundos não são puláveis ​​e são mostrados aos usuários uma vez por dia quando eles abrem o aplicativo, proporcionando ampla exposição (o TikTok garante 6 milhões de impressões) com um custo elevado de dezenas de milhares de dólares por dia .

Vista do topo

Um híbrido dos dois níveis anteriores, os anúncios de exibição superior aparecem no início dos feeds dos usuários e podem ter até 60 segundos de duração. Possivelmente o mais envolvente dos formatos quando bem feito, seu preço é aproximadamente o mesmo do Brand Takeover.

Parcerias de influenciadores

Conforme discutido acima, contar com a ajuda de um influenciador estabelecido pode ser muito útil para ajudar a iniciar qualquer vídeo ou campanha acessando o público interno de sua conta. As taxas de influenciador do TikTok são atualmente menores do que engajamentos comparáveis ​​no Instagram. Alguns influenciadores podem ser retidos diretamente, alguns são representados por agências, e a própria TikTok está atualmente integrando conexões de influenciadores diretamente ao seu TikTok Creator Marketplace .

Desafio de hashtag de marca

Esta é a versão paga do método descrito anteriormente e o esforço com maior probabilidade de estimular a participação da comunidade e ganhar atenção viral, mas também o mais caro. Embora qualquer desafio possa ser lançado de forma independente sem o patrocínio da plataforma, esta é a forma de garantir a exposição.

Efeitos de marca

Aproveitando ao máximo o formato digital, esta opção permite que as marcas compartilhem filtros de fotos personalizados, adesivos virtuais, efeitos 2D / 3D e recursos de realidade aumentada que envolvem os usuários e os induzem a compartilhar a marca em outro lugar em seu feed.

Considerações finais sobre o TikTok para negócios

Em conclusão, a TikTok concede acesso a um público cobiçado por meio de abordagens exclusivas em um espaço confiável e demonstrou um engajamento superior com anúncios e reconhecimento de marca para profissionais de marketing que “pegam” o ambiente e o público.

A promoção de mídia social não é ideal para todos os negócios, mas pode fornecer resultados acessíveis e incomparáveis onde há um ajuste entre talento, produto e público. Isso é especialmente verdadeiro com o mercado emergente no TikTok.

Seja gerando seu próprio conteúdo para um canal de marca, fazendo parceria com uma voz influente como uma introdução a uma nova base de consumidores ou investindo dinheiro em publicidade diretamente com o TikTok para integração com o aplicativo, os profissionais de marketing podem usar este novo formato não apenas para estimular sua marca mas acenda-o.

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