Marketing e Negócios

O seu plano de marketing digital é realmente adequado para o seu propósito?

Na economia de autosserviço de hoje, como vencer a batalha pela atenção do cliente? Seu plano de marketing digital fornece os resultados de que sua empresa precisa?

Nesta postagem, mostraremos como atrair mais tráfego para seu site e como transformar esse tráfego em clientes: pessoas que querem comprar de você. Você também descobrirá algumas alterações que pode fazer em seu site hoje, o que fará com que comece a gerar mais tráfego imediatamente.

Se você está lendo isso, provavelmente já sabe o quão crítico é o seu plano de marketing digital para o seu negócio. Mas você sabia que 81% dos compradores não querem falar com um representante de vendas nos estágios iniciais do ciclo de vendas?

Como você pode se comunicar com seu público-alvo se eles não querem falar com você?

O marketing mudou

Hoje vivemos em uma economia de autoatendimento. O que exatamente quero dizer com isso? Bem, estou falando sobre uma mudança completa de 180 graus no comportamento do consumidor. E isso aconteceu no espaço de apenas uma geração.

Vinte anos atrás, se você quisesse promover seu produto ou serviço para alguém como meu pai e quisesse chamar sua atenção, o que você faria? Você anunciaria na TV ou colocaria anúncios em jornais ou revistas. Você pode enviar-lhe uma correspondência indesejada ou talvez faça uma ligação fria para ele no momento em que ele se senta para tomar seu chá.

Foi uma mensagem de ‘saída’ dos anunciantes. Era tudo uma questão de interrupção e quem poderia gritar mais alto. Os anunciantes mais bem-sucedidos foram aqueles com os maiores gastos com marketing. Hoje é diferente.

A maior mudança de curso é a Internet. Mas a Internet não é nada novo; existe desde meados dos anos 90, e o marketing digital tem uma influência importante há pelo menos 10 anos. Mas o que é interessante hoje é como os consumidores mudaram a forma como compram.

Estamos conectados online agora por meio de muitos canais diferentes, como Google, YouTube, Twitter, Facebook e assim por diante. Hoje, filtramos a publicidade e alcançamos o exterior. Hoje, o cliente está no controle e só o faz quando está pronto. E não estamos mais conectados à Internet apenas por meio de um computador desktop. Todo mundo tem um smartphone, e alguns de nós também temos tablets e laptops.

A jornada de compra

Recentemente, encontrei uma pesquisa do Conselho de Liderança de Marketing da CEB e fiquei pasmo com uma estatística. Se há uma lição que eu gostaria que você aprendesse com este artigo, é esta: –

“O que você talvez não saiba é que a pesquisa mostra que o comprador ou consumidor típico percorre 57% do caminho ao longo da jornada de compra, antes de entrar em contato com o departamento de vendas.”

Isso significa que estão quase dois terços do caminho para tomar uma decisão de compra, antes mesmo de pegar o telefone para falar com você.

O que eles têm feito até esse ponto? Eles estiveram online para pesquisar seu problema e identificar produtos e soluções. Eles pediram respostas ao Google, encontraram ‘sites de revisão’ e leram comentários em fóruns de usuários. Eles postaram no Facebook e no LinkedIn para perguntar a seus amigos e contatos profissionais o que eles pensam.

Seu site é fundamental

Há 10 anos, seu site apoiava seu representante de vendas. Os compradores navegariam em seu site para obter o básico e, em seguida, ligariam para um vendedor para entrar em detalhes.

Hoje é o oposto. O site contém todas as informações e é nele que o comprador é informado. E agora, sua equipe de vendas oferece suporte ao seu site.

O site básico de 10 anos atrás não é mais bom o suficiente. Seus clientes em potencial se acostumaram à automação, personalização e autoatendimento. As empresas precisam investir tempo e energia para atualizar sua estratégia digital para se adaptar aos consumidores de hoje.

Houve vencedores e perdedores na era da transformação digital. Diversas marcas icônicas, como HMV, Blockbuster, BlackBerry, Kodak, Woolworths e British Home Stores já ocuparam posições muito fortes em seus mercados. No entanto, eles não conseguiram se adaptar à medida que seus mercados e clientes mudavam. Em contraste, empresas como a Apple e a Amazon tiveram sucesso tirando proveito da tecnologia e desenvolvendo relacionamentos mais próximos com seus clientes.

Qual é o thread comum?

O marketing funciona de maneira diferente agora, e seu plano de marketing digital precisa se adaptar. O marketing “push” de saída está fora de questão e o “pull” está na moda. As táticas de marketing “de saída” tradicionais que dominavam o mundo anterior ao Google são agora muito menos eficazes. O público moderno tem as ferramentas para filtrar a publicidade e não tem medo de usá-las.

O cliente está no controle. O processo de comunicação de marketing começa se e quando o cliente quiser. Sem publicidade. Sem telefonemas. Sem você.

Em vez de enviar mensagens por meio de mídia paga, para alcançar o cliente de hoje, você precisa colocar o poder da pesquisa na web, do marketing de conteúdo e da mídia social para funcionar. Porque é aí que começa o relacionamento com a sua marca.

Os clientes desejam uma experiência de autoatendimento, a capacidade de fazer uma compra diretamente no local. Eles querem entrar em contato com o departamento de vendas quando estiverem prontos, e não o contrário. Compradores corporativos foram estragados por empresas como a Uber e esperam uma experiência de compra sob demanda de nível de consumidor. Um site que não atende clientes com informações sob demanda os frustra. Ou se as pessoas não conseguem abrir instantaneamente uma sessão de bate-papo online com o atendimento ao cliente, isso as deixa frustradas.

Clientes frustrados correrão para os braços da concorrência.

Ao longo de todo o processo de compra, compradores e consumidores esperam personalização. Eles desejam a mesma personalização contínua, estejam eles em seus telefones celulares ou iPads ou computadores. Eles esperam que você se lembre deles, dê-lhes um serviço fantástico e permita que eles sirvam a si mesmos por meio da automação.

Você pode já ter muito disso em mãos, o que é ótimo. Mas talvez você não saiba. Tudo isso pode parecer um mundo longe de onde você está agora. Por onde você começa?

A resposta é simples: você começa com seu site.

Três Elementos-Chave

Seu site é o centro de seu plano de marketing digital. É a pedra fundamental. É a plataforma sólida sobre a qual você vai construir. Seu site deve estar no centro de tudo que você faz ‘digital’.

Seu site precisa atrair um público, capturar leads, nutrir clientes em potencial, converter clientes e desenvolver relacionamentos. Apenas fazer com que as pessoas visitem e leiam rapidamente é uma meta muito pequena. Seu site precisa apresentar resultados – novos leads de vendas – do contrário, ele não está fazendo seu trabalho corretamente.

Deixe-me mostrar os três elementos de um plano de marketing digital em que você deve se concentrar, se quiser ganhar força e impulso: –

  • Seu site
  • Otimização de mecanismo de busca
  • Marketing de conteúdo

Seu site

Quando se trata de uma boa classificação em mecanismos de pesquisa como o Google, a lista de práticas recomendadas é substancial. Mas quais são algumas coisas importantes a serem observadas?

“Aqui estão três ações que você pode realizar com seu site hoje, para obter uma classificação mais elevada e atrair mais visitantes.”

Primeiro, seu site é compatível com dispositivos móveis? Em outras palavras, ele é exibido corretamente em smartphones e iPads, bem como em um computador desktop?

Hoje em dia, mais pessoas acessam a Internet em dispositivos móveis do que em computadores. Portanto, se eles não puderem ler o conteúdo do seu site ou navegar facilmente, eles procurarão em outro lugar. O algoritmo de pesquisa mais recente do Google dá preferência a sites compatíveis com dispositivos móveis e os classifica em posições superiores.

Dois, você tem um blog ou uma seção de atualizações de notícias? O Google adora sites que publicam atualizações regulares e vai empurrar esses sites para cima nas classificações, acima daqueles que considera “obsoletos” e desatualizados.

Três, quão seguro é o seu site? O Google deseja fornecer sites que sejam seguros e confiáveis. Uma maneira de ficar seguro é atualizar para HTTPS. Sem ser técnico, esse é um nível básico de criptografia e é relativamente simples e barato de se conseguir.

Novamente, o Google dá preferência a sites seguros.

Mais uma coisa que você deve fazer como parte do seu plano de marketing digital é investir em uma auditoria profissional do site. Os mecanismos de pesquisa fazem alterações em seus algoritmos todos os dias e, com o tempo, sua marca pode perder visibilidade na pesquisa se você não acompanhar as práticas recomendadas. Pense em uma auditoria como seu check-up anual de saúde com seu médico. Uma auditoria especializada fará recomendações sobre como o seu site pode ser melhorado para fornecer melhores resultados.

Otimização de mecanismo de pesquisa

Depois que seu site estiver em ordem, você pode começar a procurar maneiras de atrair mais visitantes. O segundo elemento de um plano de marketing digital que precisamos definir é a otimização de mecanismos de pesquisa , ou SEO.

SEO tem tudo a ver com fazer com que seu site seja encontrado pelas pessoas que você deseja que sejam seus clientes. A boa notícia é que o SEO é uma estratégia muito econômica para atingir seu público-alvo. Os leads de SEO têm uma taxa de fechamento de 14,6 por cento, enquanto os leads de saída, como mala direta ou publicidade impressa, têm apenas uma taxa de fechamento de 1,7 por cento. Se você tem um orçamento de marketing limitado, já sabe como é importante trabalhar de maneira inteligente.

Marketing de conteúdo

Em seguida, como você transforma esses visitantes anônimos em leads de vendas qualificados? É aqui que o terceiro elemento do seu plano de marketing digital, o marketing de conteúdo , pode ser uma estratégia poderosa.

O conteúdo é tudo em seu site – palavras, fotos, diagramas, vídeos, áudio, tudo. É o combustível que alimenta o seu site. Quando um visitante chega ao seu site, ele geralmente está procurando respostas para um problema. Dê a eles conteúdo que os ajude, e você construirá confiança, um relacionamento, e eles voltarão para mais do mesmo. Eles também terão muito, muito mais probabilidade de se tornarem clientes.

Uma estratégia de marketing de conteúdo bem executada também impulsionará seus esforços de SEO, já que o Google adora o conteúdo que as pessoas compartilham na web.

Outras táticas podem ser empregadas para capturar leads e trazê-los por meio do funil de vendas, como marketing de mídia social, publicidade paga (PPC) e automação de marketing. O que é importante é que todos esses elementos trabalhem juntos perfeitamente para criar um sistema de marketing integrado.

Um plano de marketing integrado

Um plano de marketing digital integrado oferece os melhores resultados, e aqui na Impact Digital Marketing estamos empenhados em construir e apoiar sistemas integrados de marketing que se conectam a mais clientes e geram mais receitas de vendas.

Por exemplo, trabalhamos recentemente com um provedor de serviços de TI com sede em Londres. Nós os ajudamos a aumentar seu alcance nas mídias sociais em 56% e os ajudamos a chegar na primeira página do Google com mais de 40 frases de pesquisa populares em seu setor. Com essas melhorias no desempenho-chave, não é nenhuma surpresa que eles tenham visto o número de pessoas que visitam seu site aumentar em 248%.

O marketing mudou e a jornada do consumidor mudou. Seu plano de marketing ainda pode ser bem-sucedido sem o digital. Mas acho que seus clientes e clientes em potencial estão online agora, tomando decisões sobre os produtos ou serviços que deseja vender ou promover.

“Você está fazendo tudo o que pode para chamar a atenção deles?”

Vimos algumas coisas poderosas hoje e espero ter atingido alguns pontos que tocam a corda. Mas foi bastante genérico. E se pudéssemos fornecer alguns insights reais que se aplicam exclusivamente ao seu negócio?

Podemos realizar uma auditoria para ver como o seu site se compara à sua concorrência, ou seja, aos seus concorrentes mais próximos, aqueles que você encontra todas as semanas. E estamos felizes em fazer isso gratuitamente.

Essas são informações valiosas e implícitas de mercado, específicas para o seu negócio, de graça.

Basta preencher nosso formulário de auditoria para uma análise competitiva gratuita do seu site.

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