Marketing e Negócios

5 maneiras pelas quais o Marketing Operations está mudando

Aqui, veremos como as organizações de marketing estão dinamizando suas operações para entender melhor seu mercado e responder rapidamente às mudanças nas necessidades dos clientes.

1: O marketing eficiente é fundamental para a sobrevivência

O marketing sempre foi prejudicado ao longo dos anos por processos manuais complicados, falta de visibilidade em toda a organização e várias versões da verdade. Essas deficiências voltaram a assombrar as organizações durante a crise de Covid.

De fato, um quarto dos entrevistados da recente pesquisa BrandMaker Pulse deram à sua eficiência de marketing uma nota F, apontando para uma dependência excessiva de planilhas, colaboração e ferramentas de fluxo de trabalho deficientes e dificuldade de acesso e compartilhamento de conteúdo, orçamento e status do projeto. Apenas 10 por cento dos entrevistados deram a sua eficiência de marketing um A.

Os últimos 12 meses evidenciaram a necessidade de uma nova era de marketing eficiente e mais alinhado à estratégia de negócios. A capacidade de executar um plano de marketing estratégico com eficiência e eficácia é a chave para entender melhor os clientes e atender às suas necessidades. Os sistemas e tecnologias de operações de marketing serão essenciais para esses esforços porque fazem com que todos na organização se movam na mesma direção, permitindo que as equipes de marketing respondam a novos desafios e oportunidades.

É por isso que 75% das organizações afirmam que planejam aumentar os gastos com eficiência operacional de marketing neste ano – porque esses investimentos serão críticos.

2: Profissionais de marketing priorizando o controle financeiro

Mais do que nunca, os CMOs devem demonstrar valor para CEOs e CFOs, porque, em qualquer crise, os CMOs são conhecidos por serem os primeiros a ter seus orçamentos cortados. Na verdade, apenas 5% dos entrevistados em nossa pesquisa esperam um aumento em seu orçamento este ano em relação ao ano passado.

O problema é que os CMOs só podem demonstrar valor se tiverem seu departamento de marketing em ordem – se tiverem fatos concretos para mapear os resultados de seus esforços de marketing para objetivos organizacionais reais. Mas isso é mais fácil dizer do que fazer. Os departamentos de marketing precisam subir de nível e colocar sua casa em ordem antes que possam demonstrar seu valor.

E é aí que entram as operações de marketing. MarketingOps é de missão crítica para o funcionamento do dia-a-dia dos departamentos de marketing, porque lhes dá a capacidade de realizar tarefas vitais como medir, analisar e relatar esforços de marketing enquanto otimiza continuamente as atividades para melhorar o retorno do investimento.

3: Fortalecimento da conexão humana que os consumidores desejam

Suponha que você pense na maneira típica como o marketing digital funciona. Nesse caso, muitas organizações tentam

gerencie dados e comunicações digitais manualmente – usando ferramentas analógicas em uma era digital. Isso deixa pouco tempo para que alguém dedique um tempo sério e mentalidade para pensar de forma criativa e estratégica. Estamos no ponto em que as rodas giram e giram, mas o carro não está avançando.

É loucura pensar que vamos recuperar o controle do nosso mundo marketing digital com 20 th pensamento analógico século. Nosso “pensar pequeno” nos levou ao lugar em que estamos agora – atrasados ​​em nosso trabalho, fora de alcance, fora de controle, frustrados e exaustos.

Isso é o que chamo de marketing mecânico. Quando as pessoas estão exigindo mais das empresas, os profissionais de marketing precisarão reintroduzir o elemento humano no marketing para recuperar a centelha criativa. As organizações inovadoras podem agregar esse autêntico elemento humano ao transformar suas operações de marketing.

4: Os profissionais de marketing fortalecem o envolvimento do cliente por meio de conteúdo relevante

O trabalho remoto, mesmo em uma era pós-pandemia, provavelmente veio para ficar. Muitos funcionários continuarão trabalhando em casa em vez de voltar ao escritório, mesmo depois de ser seguro fazê-lo. Isso muda o jogo para os departamentos de marketing porque, quando seus clientes-alvo não estão mais lidando com viagens de uma ou duas horas, eles têm mais tempo para consumir conteúdo de marketing. E, francamente, eles estão ficando sobrecarregados com todos os anúncios e mensagens de marketing que veem conforme passam mais tempo online e conectados a seus dispositivos.

Isso significa que os profissionais de marketing devem fazer melhor. Devido ao aumento da fadiga do consumidor, os profissionais de marketing precisam se conectar com os consumidores em um nível mais alto e parar de torturá-los com o mesmo conteúdo que não funciona. Em vez disso, os profissionais de marketing devem oferecer conteúdo que seja mais relevante para os consumidores, porque os novos e diferentes padrões de trabalho e estilo de vida dos consumidores pós-Covid os levarão a desejar um conteúdo mais envolvente e sofisticado.

5: Profissionais de marketing corajosos que promovem a inovação

Profissionais de marketing corajosos adicionarão canais inovadores ao seu mix de marketing, como realidade virtual / aumentada. Os consumidores estão mais experientes do que nunca e estão cada vez mais exigindo experiências interativas e pessoais ao interagir com suas marcas favoritas. Isso significa que os profissionais de marketing precisam criar conteúdo que possa realmente impressionar o público. Oferecer aos consumidores uma experiência imersiva com AR / VR permite que eles se conectem a marcas de novas maneiras empolgantes, enquanto reformulam toda a sua experiência com um produto específico. Uma plataforma robusta de operações de marketing será vital para viabilizar esse tipo de inovação.

As empresas são obrigadas a se tornarem mais ágeis e os CMOs terão a oportunidade de capitalizar essa agilidade para atender às demandas de uma nova realidade. Aqueles que o fizerem terão acesso rápido a dados e análises de vendas e marketing, serão rápidos para aprimorar suas operações de marketing e estarão muito melhor posicionados para sobreviver e prosperar no próximo ano.

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