Marketing e Negócios

5 competências que todo profissional de marketing deve dominar para se destacar

Enquanto o mundo continua a se ajustar e se adaptar a um ciclo louco de circunstâncias, as organizações agora têm uma tremenda oportunidade de se libertar da “mesmice” em seu setor.

Destacar requer mais do que apenas criatividade

Se tudo o que fosse necessário para diferenciar sua marca e oferta de produto fosse uma pitada de criatividade, todos sairiam correndo e contratariam os artistas mais criativos que conhecem.

Mas, na verdade, é um pouco mais complicado do que isso.

Em preparação para escrever nosso novo livro, Stand Out Marketing , o Dr. Simon Kelly, o Dr. Paul Johnston e eu entrevistamos e pesquisamos mais de 100 líderes de negócios, marketing e vendas em todo o mundo para entender o que é necessário para as empresas se destacarem da concorrência .

O que descobrimos é que a mesmice é causada por uma série de fatores, incluindo pastoreio estratégico, conformidade com a marca e falta de competência profissional, que meu coautor, Dr. Paul Johnston, explica com mais detalhes em seu artigo .

Portanto, embora a cultura, a liderança e as atitudes da empresa sejam essenciais para estimular o pensamento inovador, as competências dos indivíduos da equipe são o que determina se uma organização terá ou não sucesso em se diferenciar da concorrência.

O Stand Out Marketing revela as 5 competências-chave que os profissionais de marketing e vendas de sucesso devem desenvolver para diferenciar suas organizações e agregar valor aos clientes.

Portanto, não é surpresa que essas competências se alinhem com a palavra VALOR.

Apresentando a estrutura de competência VALUE

A boa notícia é que, assim como as habilidades, as competências podem ser aprendidas. Se você é um líder de marketing dedicado ao seu crescimento pessoal, receberá reconhecimento interno, orçamentos de marketing mais altos e melhores resultados de seus programas de marketing.

V = Visionário

Quando pensamos em visionário, pensamos em alguém que pode pintar um quadro de um mundo futuro. No contexto do marketing, ser um visionário requer imaginação, criatividade, habilidade para negócios e ser capaz de ver a floresta por entre as árvores. Muitas vezes as organizações estão focadas internamente e ignoram os sinais que o mercado, seus clientes e o que seus concorrentes estão fazendo.

Fornecemos uma estrutura no livro com muitos exemplos e ideias para aprimorar suas habilidades visionárias.

Uma coisa que você pode implementar agora – busque perspectivas de diferentes pontos de vista. Por exemplo, se você está contando apenas com a equipe de vendas para lhe dizer o que está acontecendo com sua base de clientes, é hora de reservar algum orçamento para conduzir pesquisas e entrevistas com clientes 1: 1.

A = ativador

Se os visionários definem a estratégia, os ativadores fazem isso acontecer. Como um profissional de marketing, isso significa, antes de mais nada, a capacidade de obter a adesão de suas ideias e mobilizar o restante de sua organização para a execução do plano. Mesmo assim, muitas iniciativas falham porque os vários departamentos necessários para uma execução bem-sucedida não foram incluídos no plano.

Uma das armadilhas comuns que vemos aqui é que muitos profissionais de marketing não entendem como seus programas se encaixam nas metas e prioridades de negócios. Por exemplo, a equipe de marketing pode estar trabalhando no desenvolvimento de conteúdo de marketing para promover um produto que nem a equipe de vendas nem os clientes desejam comprar.

A ação aqui – aprenda o negócio. Como sua empresa ganha dinheiro? Quais segmentos de clientes são os mais importantes? Quais produtos são mais lucrativos?

L = aprendiz

Você provavelmente já ouviu falar de uma mentalidade de aprendizagem, que é o compromisso contínuo de aprender coisas novas e ter a mente aberta e curiosidade. Se 2020 nos ensinou alguma coisa, mostrou que ser aluno não é opcional!

Especialmente para os profissionais de marketing, é necessário acompanhar constantemente o que seus clientes estão vivenciando e pensando. Portanto, se você já realizou uma pesquisa com clientes uma vez, seu trabalho não está concluído. Esse é um processo em andamento.

Uma ação simples que você pode realizar – vá mais fundo e pergunte POR QUÊ? Por exemplo, você sabe por que seus clientes optam por comprar seu produto ou solução em vez de seu concorrente?

U = útil

Ser útil significa diferenciar de uma forma que seja relevante, prática e que repercuta com os clientes. Pense no canivete suíço. É uma ferramenta altamente prática que pode ser usada em muitos cenários diferentes, desde abrir uma garrafa de cerveja até abrir uma embalagem.

Você quer que seu conteúdo / programas de marketing sejam como um canivete suíço! Isso significa que você deve entender como traduzir o que seu produto faz em como ele ajudará seus compradores. Especialmente importante aqui é entender como seu cliente consome informações, pois já vi muitos exemplos de táticas de perseguição de profissionais de marketing (podcasts, blogs, TikTok) sem primeiro fazer uma pesquisa para ver se é uma forma relevante de atingir seu público-alvo.

E = Avaliador

Finalmente, o avaliador pode avaliar se algo está funcionando ou não e como interpretar os dados que coletou. A coleta de dados leva apenas a descrições e classificações, nunca leva a um insight e compreensão.

Você pode equilibrar efetivamente o que é bom para o cliente com o ROI para a empresa? Você pode avaliar o sucesso de seus programas de marketing e determinar o que funciona melhor para produzir resultados?

Adicionar VALUE leva à diferenciação

Concordamos com o Manifesto de Davos, divulgado em dezembro de 2019, afirmando que o objetivo de uma empresa é envolver todos os seus stakeholders – incluindo funcionários, clientes, fornecedores, comunidades e sociedade em geral na criação de valor compartilhado e sustentado.

Há um reconhecimento generalizado de líderes de marketing e de negócios de que as empresas que ignoram seus clientes, criam propostas de valor de nível superficial e se concentram apenas em seus próprios lucros serão prejudicadas.

Os compradores B2B já estão demonstrando que não toleram trabalhar com empresas que não agregam valor ao interagir com suas equipes de marketing e vendas. Naturalmente, as cabeças estão se voltando para o departamento de marketing como fonte de compreensão profunda do cliente.

Se você não estava investindo no aprimoramento de suas competências e habilidades de marketing antes, a hora de fazer isso é agora, pois a distância continuará a aumentar entre aqueles que ‘entendem’ e aqueles que não entendem.

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