Marketing e Negócios

Como usar a mídia social para vender

Vender nas redes sociais é algo cada vez mais utilizado pelas empresas, pois o produto ou serviço pode atingir mais público do que por outros canais de publicidade. Trata-se da nova forma de promoção de produtos ou serviços em que a opinião e os critérios dos usuários das redes são essenciais para poder atingir os objetivos desejados.

marketing online é uma nova forma de entender a publicidade. As empresas devem estar em dia para aumentar suas vendas e para que possam usar o máximo de canais possíveis para isso. A publicidade convencional é combinada com a publicidade feita pelos próprios usuários, com as opiniões que eles geram sobre os produtos ou serviços no Facebook, YouTube, blogs, etc. Em OneHowTo.com, explicamos como você pode promover seus produtos ou serviços e como usar as redes sociais para vender com eficácia.

Uma nova forma de vender

As redes sociais oferecem a possibilidade de venda de produtos ou serviços a múltiplos usuários, também conectados entre si. Essa hiperconectividade deve ser utilizada em favor da venda do produto ou serviço. Desconsiderar esse fator de diferenciação pode ser um erro grave, um comentário ruim sobre um produto ou serviço pode se espalhar como um incêndio na Internet e ter consequências desastrosas.

É por isso que é importante usar esse fator a nosso favor. Incentivar uma boa opinião nas redes sobre nosso produto ou serviço pode se tornar a melhor campanha publicitária a um custo desprezível, o fundamental é ouvir os usuários e determinar quais as necessidades que eles têm. O YouTube está cheio de análises sobre inúmeros produtos. Se olharmos o que os usuários pensam dos produtos relacionados que pretendemos vender, podemos melhorá-lo levando em consideração como eles avaliam nossos concorrentes.

Se resolvermos uma necessidade ou falta do produto ou serviço em questão e o colocarmos à disposição dos usuários para que eles comentem e publiquem nas redes, terá um efeito multiplicador que despertará a curiosidade de outros usuários e os levará a comprar, teste e revisão, o que fará com que se torne viral. Já temos uma campanha de marketing completa, o trabalho é feito pelos próprios usuários.

Passos para vender nas redes sociais

Depois de perceber o potencial que a venda por meio de redes sociais pode ter para o seu negócio , você só precisa usá-los para seu propósito. Para isso é importante que você siga os seguintes passos:

Torne-se visível nas redes sociais

Crie perfis corporativos em diferentes redes sociais, você deve cuidar da estética, criando uma imagem corporativa se ainda não a tem. Deve ser ativo, isto é, que frequentemente se alimente de conteúdos relacionados à marca e ao setor, que o usuário seja cuidado e, sobretudo, sua opinião seja levada em consideração. É necessário ter contato direto com ele, potencializando a interação com as promoções, fornecendo amostras de produtos ou ministrando palestras ou cursos gratuitos. Lembre-se que nem todas as redes sociais são iguais, portanto, é necessário adaptar o conteúdo a cada uma delas.

Incentive seus usuários a falar sobre o produto ou serviço

Se fornecermos aos nossos usuários acesso aos nossos produtos ou serviços, podemos pedir-lhes que dêem a sua opinião sobre o assunto através de redes ou blogs. Existem inúmeros “influenciadores” ou usuários que têm muitos seguidores que valorizam sua opinião por sua justiça e honestidade. Você deve identificar quem conhece seu setor e oferecer-lhes amostras ou colocá-los em contato com seu produto ou serviço para que possam valorizá-lo nas redes sociais. Obviamente, se promovermos um produto de boa qualidade, as críticas serão boas e as negativas deverão ser utilizadas para sanar as deficiências do produto ou serviço.

Cuide da imagem da marca e de seus perfis sociais

É importante que saibamos utilizar os recursos de que dispomos nas redes sociais para potenciar a divulgação do produto ou serviço. Para isso, além de ter uma boa imagem corporativa, é importante fornecer conteúdos de qualidade, cuidar das imagens que são carregadas e utilizar vídeos nos quais se possa ver o funcionamento do produto ou serviço e que consigam sanar as eventuais dúvidas de um potencial cliente pode ter sobre isso.

Atendimento ao cliente online

Os usuários devem ser atendidos pelo mesmo meio de contato pelo qual acessaram, portanto, se acessam pelas redes sociais, devem responder por meio delas. Não os negligencie e, se necessário, designe alguém para cuidar dessa tarefa. A comunicação deve ser rápida e fluida, caso contrário o usuário mudará de produto ou fornecedor.

Avalie a possibilidade de criar um e-commerce

É interessante que você valorize a possibilidade de criar uma loja online. É uma ferramenta muito útil que cada vez mais pessoas estão utilizando. O conforto é fator determinante para que uma compra seja consumada.

Como ter um site competitivo

Outra das coisas mais importantes para ter uma presença online além das redes sociais é criar um site corporativo poderoso e no qual deve aparecer o seguinte:

  • Imagem corporativa e logotipo da marca.
  • Uma página inicial visual e atraente.
  • Deve ser uma página de fácil navegação, clara e que facilite o acesso do usuário ao produto ou conteúdo desejado de forma rápida e fácil.
  • Conexão com perfis sociais corporativos.
  • Blog corporativo.
  • Landing pages ou landing pages que promovem o produto ou serviço e são incluídas com campanhas de posicionamento orgânico (SEO) ou campanhas de marketing online em motores de busca como o Google.
  • Uma loja online ou, na sua falta, um extenso catálogo de produtos e serviços com excelentes imagens, extensas descrições e vídeos promocionais.
  • Um atendimento multicanal que inclui telefone, e-mail, chat ao vivo e por meio de comentários nas redes sociais ou no blog.
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