Marketing e Negócios

Como ter sucesso e aumentar as práticas de marketing com novas leis de privacidade de dados

Quer tenha sido a Lei de Privacidade de 1974 ou o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), a privacidade sempre foi uma questão importante para os cidadãos em todo o mundo. Mais recentemente, o California Privacy Rights Act (CPRA) foi aprovado e entrará em vigor em 1º de janeiro de 2023, mas já vivemos com o irmão mais velho do CPRA, o California Consumer Privacy Act (CCPA).

Embora algumas empresas de tecnologia possam se acovardar diante das restrições que esses atos de privacidade impõem às suas práticas, os profissionais de marketing B2B que buscam se envolver com clientes em potencial de alto valor verão essas novas leis como positivas. Na era do CCPA e do CPRA, as abordagens de marketing precisarão evoluir com a crescente importância da privacidade e das leis que a protegem.

Durante essa evolução da privacidade, os profissionais de marketing precisarão criar conexões pessoais e individuais. Embora possa parecer mais fácil falar do que fazer, existem três áreas específicas que os profissionais de marketing B2B devem priorizar para permanecerem competitivos e bem-sucedidos em suas práticas.

Conformidade

Embora possa parecer uma tarefa difícil atualizar as práticas de conformidade para atender aos novos padrões, os profissionais de marketing B2B devem se lembrar de um ponto muito importante: se um usuário não deseja aceitar cookies e receber seu anúncio, ele não é alguém interessado em fazer um compra. Isso pode parecer um ponto óbvio, mas leva diretamente à importância da conformidade, não apenas do ponto de vista legal, mas também do ponto de vista comercial.

As empresas devem centralizar a conformidade de privacidade digital e orquestrar o gerenciamento opt-in / out em toda a pilha de marketing. Isso segue o mesmo princípio de “os freios ajudam seu carro a andar mais rápido”. O tempo gasto aqui liberará a equipe de marketing para buscar estratégias de direcionamento de ponta, sem medo de descumprir a conformidade ou ter que lidar com a burocracia processual.

Os profissionais de marketing também devem criar um programa robusto de coleta de dados próprios com base em permissão, com o objetivo central de aprimorar a experiência do cliente em cada ponto de contato. Finalmente, nunca houve melhor momento para mudar para o marketing baseado em conta digital (ABM). Por definição, o uso de informações pessoais confidenciais não se alinha com uma abordagem digital ABM, pois depende da intenção comercial das contas e permite que os profissionais de marketing se envolvam com os tomadores de decisão quando estiverem prontos para se conectar com eles.

Educação

O uso excessivo de e-mail e outras táticas digitais diluíram os mecanismos de marketing. Ao reduzir a segmentação pesada por uma questão de privacidade e para estar em conformidade com CCPA e CPRA, os consumidores agora poderão se envolver de forma mais impactante com as marcas que escolherem. Capacitar os usuários para que tomem suas próprias decisões informadas é um forte componente do processo de marketing, e isso pode ser alcançado por meio da educação, que é uma ótima tática para estabelecer a confiança entre os usuários.

Se os profissionais de marketing educarem os usuários sobre como as informações que estão sendo coletadas são usadas e por que isso os beneficiará, os usuários se sentirão mais confortáveis ​​optando pela coleta de dados. Essas novas leis de privacidade criam oportunidades para que os profissionais de marketing B2B rompam um mercado barulhento e envolvam os usuários de uma forma impactante que estabelece confiança e segurança.

Transparência

Em nossa era digital atual, a transparência é uma das muitas chaves para o sucesso do marketing. Para permanecerem transparentes e justos, os profissionais de marketing B2B devem tornar mais fácil para os usuários optarem ou não, e eles devem se sentir plenamente autorizados a tomar essa decisão por meio dos recursos educacionais fornecidos. Com o passar dos anos, os consumidores ficaram mais cansados  de saber quem tem seus dados e como eles estão sendo usados.

A capacidade de oferecer uma visão sobre esse processo, colocando o poder nas mãos do usuário, resultará em um usuário mais feliz e, por sua vez, em um relacionamento melhor. Sobreviver à era digital e navegar por essas novas leis de privacidade exigirá esse nível de humanidade e transparência para que as empresas tenham sucesso e permaneçam competitivas.

Novas leis de privacidade estão criando uma chance para os profissionais de marketing B2B darem nova vida às suas práticas, o que levará a relacionamentos mais fortes e impactantes com os usuários. Para ter sucesso na era do CCPA e do CPRA, os profissionais de marketing devem olhar para essas leis como um guia para uma transformação positiva e revigoramento para se conectar e servir melhor os usuários finais. No final, isso resultará em uma experiência de marketing aprimorada tanto para a empresa quanto para o consumidor.

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