Bolsa Família: como consultar parcelas bloqueadas, liberadas ou canceladas no Caixa Tem?

Milhões de beneficiários do programa Bolsa Família têm encontrado dificuldades ao consultar as parcelas no aplicativo Caixa Tem. As dúvidas mais frequentes estão relacionadas aos símbolos exibidos, que indicam o status das parcelas — liberadas, pagas, bloqueadas, ou canceladas.

Para esclarecer essas questões, reunimos informações detalhadas sobre o que cada símbolo significa e o que fazer em cada situação.

Como Identificar o Status da Sua Parcela?
No aplicativo Caixa Tem, você pode consultar as informações detalhadas acessando a seção “Últimas Parcelas”. Veja abaixo o significado de cada símbolo:

1. Bolinha azul com uma seta dentro
   • Significado: Parcela liberada.
   • Ação: Disponível para saque conforme o calendário de pagamento baseado no final do seu NIS.
2. Bolinha verde com um cifrão dentro
   • Significado: Parcela paga.
   • Ação: O valor já foi sacado. Consulte o histórico para mais detalhes.
3. Bolinha amarela com um triângulo e exclamação
   • Significado: Parcela bloqueada.
   • Ação: Ligue para o número 121 ou procure o setor responsável pelo Bolsa Família na sua cidade para regularizar.
4. Bolinha vermelha com um X dentro
   • Significado: Parcela cancelada.
   • Ação: Entre em contato pelo 121 ou visite o CRAS local para entender o motivo do cancelamento.
5. Bolinha cinza com símbolo de aperto de mãos
   • Significado: Benefício pactuado.
   • Ação: Este status varia de acordo com o município. Consulte o CRAS para mais informações.
6. Bolinha laranja com um triângulo e exclamação
   • Significado: Parcela pendente.
   • Ação: Aguarde a regularização ou procure uma agência da Caixa Econômica Federal.

O Que Fazer em Caso de Problemas?
Se houver dúvidas ou irregularidades, entre em contato com os canais oficiais:

• Telefone: Ligue para o número 121 (Disque Social).
• Agências da Caixa: Vá até a unidade mais próxima.
• CRAS: Visite o Centro de Referência em Assistência Social da sua região.

Dicas para Evitar Contratempos

• Certifique-se de manter suas informações cadastrais atualizadas no Cadastro Único (CadÚnico).
• Acompanhe o calendário de pagamentos do Bolsa Família para evitar atrasos.
• Utilize apenas os canais oficiais para consultar informações sobre benefícios.