Tecnologia

Agibank lança ferramenta de automação com resposta em vídeo

O Agibank lançou neste mês uma ferramenta de automação que responde as principais dúvidas dos clientes por meio de vídeo. De acordo com a empresa, a solução foi criada para dar mais autonomia ao público com mais de 50 anos.

O bot via WhatsApp é o primeiro recurso entregue pela Agibank Facilita. A iniciativa surge como um piloto da ideia vencedora do hackathon promovido em julho para desenvolver soluções que simplificam o uso do aplicativo a clientes 50+.

“Grande parte das dúvidas que surgem durante as operações nos canais online é comum entre os clientes. Por isso, apostamos na automação com bot para orientá-los com agilidade e eficiência usando uma ferramenta já conhecida e com uma linguagem simples e direta”, afirma Alexandra Rodrigues, especialista de inovação do Agibank e líder do projeto.

A nova solução em vídeo, liberada para um grupo selecionado de pessoas, está em sua primeira versão. Em breve, o banco liberará a ferramenta para todos os clientes.

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