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5 maneiras práticas de atingir efetivamente os idosos em marketing digital

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Os públicos mais antigos são frequentemente removidos do foco no marketing digital, excluindo seu valor potencial de negócios com base em suposições desatualizadas e campanhas históricas ineficazes.

Com um quarto da audiência de mais de 75 anos usando tablets, e metade dos adultos de 65 a 74 anos com perfis de mídia social, é hora de repensar a população idosa e começar a incluir o público idoso em suas próximas campanhas de marketing.

Nesta postagem, você aprenderá:

  • Alguns dos equívocos comuns sobre a oportunidade de marketing antiga.
  • Táticas do mundo real a serem implementadas para aprimorar (e incluir) as mais de 60 demografias em seus projetos de marketing digital.

1. O marketing sênior é mais do que apenas o direcionamento de influenciadores

Sim, existem grandes volumes de oportunidades de influenciadores (filho, filha, outros membros da família, conhecidos profissionais, notícias locais, líderes de pensamento offline) que apresentam uma camada adicional de potencial de marketing ao se gerar resultados a partir de campanhas sênior.

A questão que existe, no entanto, é que a atenção não deve excluir e afastar-se da pessoa idosa com mais de 60 anos, mas melhorar e apoiar esse foco como uma melhoria de resultado.

De acordo com as descobertas mais recentes da Ofcom, ‘ Adultos: uso da mídia e relatório de atitudes 2019 ‘:

55-64s: 

  • 96% usam telefone celular
  • 43% assistem a conteúdo on-demand / transmitido
  • 58% têm um perfil de mídia social

65-74s:

  • 92% usam telefone celular
  • 34% assistem a conteúdo sob demanda / transmitido em fluxo contínuo
  • 34% têm um perfil de mídia social

75+:

  • 81% usam telefone celular
  • 22% assistem a conteúdo on-demand / transmitido
  • 20% têm um perfil de mídia social

O que isso nos diz como profissionais de marketing é que há acesso direto a públicos mais antigos por meio de:

  • Marketing para celular / SMS e smartphone.
  • Outras tendências crescentes de público, como vídeo / YouTube e Social Media Marketing (SMM).

Embora a dependência da tecnologia móvel diminua à medida que o público-alvo atinge a idade (principalmente por meio do aumento do uso e da dependência da televisão por pessoas com mais de 50 anos), o uso de telefones celulares, tablets e outras tecnologias ainda é alto e cresce a cada ano.

Como profissionais de marketing, isso aumenta a ênfase do marketing diretamente para o consumidor (e prioriza a pessoa final em detrimento do influenciador).

Na prática, isso significa que alternativas de conteúdo AMP, mentalidade de primeiro conteúdo para celular, otimização tradicional para dispositivos móveis e ações relacionadas são tão eficazes para o marketing sênior quanto todas as outras informações demográficas.

2. Idosos são mais leais e menos propensos a explorar

O relatório da Ofcom também afirma que:

“A propensão a explorar online diminui com a idade; 30% dos internautas com idades entre 16 e 24 anos dizem ter usado muitos sites ou aplicativos que não usavam antes, e isso cai para 10% daqueles com mais de 55 anos. ”

Para os profissionais de marketing, isso aumenta a necessidade de ser o primeiro a educar, informar e apresentar marcas / conteúdo / insights à população sênior primeiro.

O incentivo adicional oferecido é que 90% das pessoas seniores o manterão como seu “ ir para ” digital, desde que você os ajude com suas necessidades de informação primeiro.

Como seria de esperar, existem muitas maneiras de atingir esse objetivo, e algumas das que eu vi mais eficazes ao longo dos anos incluem:

  • Recursos da comunidade e centros de estilo de vida.
  • Conteúdo tendencioso local e baseado em localização.
  • Ferramentas, dicas e conselhos gratuitos.
  • Maior número de viagens offline / online sem interrupções para o usuário.
  • Simplificação digital e unir os pontos melhor entre os canais de marketing.
  • Adicionado foco de desconto e chamadas telefônicas à ação.
  • Remarketing aumentado em conteúdo educacional e informativo.

3. As experiências são mais importantes

Curiosamente, algumas das tendências mais recentes de pesquisa, como personalização de conteúdo , jornadas personalizadas do usuário e adaptação da experiência do usuário, têm alguns dos maiores impactos e associações em potencial para públicos mais antigos.

Uma vez que você é capaz de colocar o foco de volta na pessoa / pessoa a ser direcionada, isso faz total sentido.

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Públicos mais velhos tendem a considerar o atendimento ao cliente, o contato pessoal e a comunicação tradicional com maior estima. Depois de receberem esse sentimento de cuidado e contato pessoal, ficam mais motivados a compartilhá-lo e a tentar repeti-lo.

Existem várias abordagens que podem ser incorporadas às suas campanhas de marketing para progredir, como:

  • Preenchendo a lacuna entre as viagens de usuários offline e online. Manter as mensagens de marketing consistentes, fáceis de digerir e simples para executar ações
  • Usando CTAs , como telefone, ações com um único clique e até drivers
  • Incluindo mais mídia offline e marketing tradicional (como catálogos, jornais locais, folhetos e códigos de desconto)
  • Tornando os benefícios claros, além da ação tomada de forma específica – o princípio do KISS (mantenha-o simples, estúpido) deve ser lembrado

4. Aumentar o investimento no processo educacional

No local e externamente, por meio da colocação e promoção de conteúdo, o público mais velho exige explicações, clareza e orientação geral em todo o processo de busca e compra de informações.

Existem muitos conceitos de economia de tempo e jornada (considere o banco on-line) que podem ajudar positivamente os mais de 60 anos demográficos mais do que em outras faixas etárias.

No entanto, as barreiras adicionais existentes (aversão à mudança, conceitos errôneos sobre a segurança do Internet / banco on-line, que desejam ter a experiência de conversação off-line) freqüentemente os impedem de agir.

A integração de jornadas de usuários online e offline ajuda a superar esse problema, assim como a exposição adicional na impressão offline tradicional, como:

  • Jornais locais.
  • Informações sobre o lar cai / folhetos.
  • CTAs off-line direcionando ações on-line e por telefone.

5. Segmente idosos pelo YouTube

E vídeo em geral.

Com base em um estudo realizado pelo iPropsect, os surfistas prateados:

  • Não veja a idade deles como uma barreira para se tornar mais dependente da Internet (a grande maioria vê o uso da Internet aumentando com a idade).
  • Estão navegando mais on-line – 63% dos mais de 70 anos estão passando onze a 30 horas por semana on-line (acima de 60-69, 50-59 e 30-49 faixas etárias).
  • Assista a mais TV e YouTube online.

Em uma citação do mesmo artigo:

“O uso de vídeos on-line também é popular entre os ‘surfistas de prata’. Quinze por cento das pessoas de 50 a 59 anos assistem a um filme ou vídeo no YouTube pelo menos uma vez por dia, e 33% das pessoas de 60 a 69 anos assistem a vídeos no YouTube algumas vezes por semana – a mesma proporção dos 30 a 49 anos. anos de idade.”

Então, o que isso significa para as equipes de marketing?

O vídeo pode suportar mais o trabalho pesado quando se trata de atividades de marketing sênior.

O uso do conteúdo de vídeo para explicar conceitos, desmistificar a tecnologia e promover a mudança de atividade do usuário pretendida.

Com o uso de vídeo, as marcas podem criar confiança com o público mais velho, incentivar a mentalidade de rebanho e preencher a lacuna entre as jornadas de usuários offline e online.

Conclusão

Populações em envelhecimento e idosos cada vez mais entendidos em tecnologia apresentam uma enorme (e relativamente inexplorada) oportunidade de marketing. Para maximizar isso, as equipes de marketing precisam direcionar mais do que simples influenciadores de público mais velhos.

As táticas fundamentais exigidas e discutidas neste artigo incluem o aumento da necessidade de aparecer primeiro para os idosos, pois eles raramente mudam de idéia após uma boa exposição à marca.

Além disso, destaca-se o conteúdo educacional e informativo – especificamente o papel que isso pode desempenhar com a orientação dos idosos em direção aos resultados pretendidos.

Outras áreas de foco prioritárias incluíam marketing de vídeo extra, além de experiências off-line adicionadas facilitadas online.

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